Neden Biz?

Bu zamana kadar size yaşatılan stresin farkındayız.

Heyecan başlar, sonra o soru gelir

Biletinizi buldunuz. Fiyatı da makul. “Satın al” düğmesine basıyorsunuz ve bir an için dünyanın en mutlu insanısınız. Sonra telefon elinizde, ekrana bakıp düşünmeye başlıyorsunuz: Bilet gerçekten gelecek mi? Satıcı kim? Geçerli mi? Kapıda bir sorun çıkarsa ne yapacağım?

Haftalar sürebilen bir bekleyiş bu. Etkinliğe gitmenin keyfi, etkinliğe girememe korkusuyla gölgeleniyor. Taraftarların bilet alıp sattığı bu dünyada pek çok kişi bu endişeyi yaşadı. Biz de onlardan biriydik ya da onların hikâyelerini yakından dinledik.

Bir soru sorduk: Bu neden böyle olmak zorunda?

Bilet almak, etkinliğe gitmek kadar güzel bir his olmalı. Heyecan, kaygıyla değil beklentiyle dolu olmalı. Bunun için bilet satmanın yetmediğini, işin asıl yükünü üstlenmek gerektiğini gördük. Yani satıcıyı doğrulamak. Sorun çıkarsa sorumluluk almak. Alıcının yanında, etkinliğin kapısına kadar durmak.

Biz de bunu yaptık. Ticketeleven’ı, tüm bu yükü üzerinizden almak için kurduk.

Size stressiz bir deneyim yaşatmaya söz vermiş bir ekip ile tek bir hedefle çalışıyoruz: Siz sadece anın tadını çıkarmaya odaklanın.

Ne giyeceğinizi seçin, etkinlik öncesi nereye gideceğinizi araştırın, etkinlik sonrası kutlamalarınızı planlayın... Hatta bu konularda da yardıma ihtiyacınız olursa, destek ekibimiz her an yanınızda.

“Toplayın tomurcukları henüz vakit varken, Zaman hâlâ uçup gidiyor. Bugün gülümsediğin bu çiçek, Yarın solup ölüyor olabilir…”

Biletini Bul, Anı Yaşa

Bu bizim için sadece bir slogan değil, sunduğumuz deneyimin temeli. Aşağıda, bu sözü nasıl gerçeğe dönüştürdüğümüzü 6 sözümüzle anlatıyoruz:

SÖZÜMÜZ

1. 1

   Her satıcı doğrulanır

   “Bu kişiye güvenebilir miyim?” sorusu, biletten önce gelir.

   Bir bilet alırken aslında bir insana güveniyorsunuz. O yüzden önce o insanı tanımak gerekir. Ticketeleven’da satış yapmak isteyen herkes, yayına girmeden önce çok aşamalı bir doğrulama sürecinden geçer. Kimlik ve iletişim bilgileri kontrol edilir, bilet kaynağı incelenir ve satıcının diğer platformlardaki geçmişi değerlendirilir. Satış başladıktan sonra da işlemler sürekli izlenir.

   Protokolü geçemeyen satıcı platformda yer alamaz. Burada “biraz daha güvenilir” ya da “daha az güvenilir” satıcı diye bir ayrım yok. Satıcı olmanın tek koşulu, doğrulanmış olmaktır.

2. 2

   Sorun bizden kaynaklı değilse bile, siz kaybetmezsiniz

   Satıcıdan ya da etkinlik iptalinden kaynaklı sorunda %100 iade.

   Konser iptal oldu. Ya da satıcıdan kaynaklı bir sorun çıktı. Böyle bir günde sizin yapmanız gereken tek şey bize yazmak. Ödediğiniz tutarın tamamını iade ediyoruz. Kesinti yok, pazarlık yok.

3. 3

   Kapıya kadar yalnız değilsiniz

   Etkinliğe girene kadar canlı destek.

   Bilet cebinizde, ama gece yarısı bir giriş kuralı değişti. Ya da stada nereden gireceğinizi bilmiyorsunuz. Biletinizi aldıktan sonra işimiz bitmiyor. Etkinliğe özel giriş protokollerini, karşılaşabileceğiniz olası sorunları ve çözüm yollarını canlı destek ekibimizle birlikte adım adım takip ediyoruz.

4. 4

   Bilet size sorunsuz ulaşır

   Stressiz bilet transferi.

   “Biletim ulaşacak mı, geçerli mi, girebilecek miyim?” Bu soruları sizin yerinize biz düşünürüz. Biletleriniz size güvenle transfer edilir, siz de sadece planlarınıza bakarsınız.

5. 5

   Ödediğiniz, gördüğünüz tutardır

   Adil ve şeffaf fiyat.

   Ödemeye geçince karşınıza çıkan sürpriz ücretleri biliyorsunuz. Biz o sürprizi sevmiyoruz. Ödeyeceğiniz toplam tutarı satın almadan önce açıkça görürsünüz. Gizli ücret, son dakika eklemesi yok.

6. 6

   Dürüstlükten korkmuyoruz

   Yorumlarda açıklık.

   Güzel yorumları göstermek kolay. Biz her yorumu izinle, düzenlemeden paylaşıyoruz. Güzel olanı da, bize “daha iyisini yapabilirdiniz” diyeni de. Çünkü güveni, söz vererek değil, açık olarak kazanırız.

Kimler için ideal?

• İlk kez bilet alıyorsanız ve her adımda “Doğru mu yapıyorum?” diye düşünüyorsanız, buradayız.
• Yüksek tutarlı bir bilet alıyorsanız ve aklınızda “Ya olmazsa?” kalmasın istiyorsanız, buradayız.
• Kendi ülkenin dışında bir yerde ya da tamamen yabancı olduğun bir şehirde etkinliğe katılıyorsan; farklı bir kültüre, bilmediğin kurallara veya yerel prosedürlere takılma diye destek hattımızla her an yanındayız.
• Hepsinden önemlisi, sadece etkinliğin keyfini çıkarmak, gerisini düşünmek istemiyorsanız, tam doğru yerdesiniz.